口腔和牙科诊所运营管理-我的家人是否有“免费”的牙齿清洁或没有患者来?

很多门诊将自己主打的引流项目价格定得很低,洁牙19.9元,甚至免费洁牙。

但是并没有收获相对应的引爆市场的效应,甚至连引流项目本身带来的流量都不理想。 微信搜索口腔一点通,进入口腔门诊运营管理资料下载

那么来看看下面这些弯路你是不是都走过了。

01、免费不一定吸引人

很多机构打出“免费洁牙”的招牌后,就会觉得患者一定会源源不断地上门,哪怕不进行开发,对机构有了解认知也是可以的。

但事实上消费者心里会觉得“天下没有免费的午餐”,免费基本上可以同隐形消费、强制消费划上等号,这种心态反而会让患者拒绝上门,让引流项目无法发挥本应有的效果。

02、可选项目少

机构在定引流项目的时候如果仅仅限制在洁牙上面,那么带来的流量自然不如多个项目同步进行。在制定引流项目的时候可以多一些项目,比如涂氟、窝沟封闭,包括价格稍高一些的补牙项目,这样可以更加有效地拓宽消费范围,起到更好的引流效果。

03、医护不重视

很多医生甚至咨询师在接诊这种低价引流项目的时候都不会认真对待,不去进行深度开发,总觉得购买这种低价项目的患者没有开发价值,这样反而会导致患者体验差,自然也就不会有二开或者再次消费的欲望了,甚至还会影响到机构的名誉。

如何让引流项目不仅是引流

1、提升项目价值– 微信搜索口腔一点通,进入口腔门诊运营管理资料下载

即使患者是免费体验或者低价购买的项目,我们也要拔高整个项目的价值,在接诊过程中强调洁牙或者其他项目所带来的效果,让洁牙不仅是洁牙,并且让患者会有一种“占了便宜”的心理,从情感上留存患者。

2 、注意细节体验

医护在接诊的时候,不要因为引流项目价格低而去敷衍了事,如果患者在小项目的体验感都很差的时候,那么自然会留下这个机构糟糕的印象。

因此在接诊过程中,我们更应该通过这种低价引流项目来体现机构的“专业形象”和“服务形象”。

3、接诊流程系统化

机构针对于引流项目到院的患者,可以有相对应的接诊流程,比如某一渠道的患者分析,大致年龄与消费水平等,这类人群的二开率和复诊率如何,转介绍率是否高,从各种维度去做到更加准确的服务。

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