牙科工作应该标准化,前台评估不应该少,老板应该学习

牙科老板想要管理好牙科,考核工作不能少。只有做好考核,才能够保证牙科员工的工作质量,让牙科员工的工作更符合牙科的要求,能够为牙科以及客户创造价值。病历管理以及预约登记对于牙科来说都是非常重要的,必须要做好相应的管理,才能保证牙科的规范,能够保障牙科工作的正常进行。所以对于牙科前台工作的考核,病历归档登记本的填写以及预约登记本的填写合格率都是不能忽略的。

1. 病历归档登记本合格率。

病例归档,登记本合格率的计算方式就是,登记本上合格病历归档登记的行数除以病历归档登记本总行数,然后乘以100%。检查登记本填写的合格率是为了检测在一定时间内牙科病历归档登记本填写的质量。要保证病历归档登记本都是合格填写,才能够保证病历能够被规范地管理。如果牙科的病例数不多,那么牙科前台在拿取与放回病历时不容易出错。但是随着牙科的不断发展,牙科的病例也会不断增多,在存放时就很容易出现存放错误的情况。如果病历放混,那么再需要这个病例时就很有可能找不到。牙科的病历管理制度应该规范,要两个人共同负责,可以互相检查互相监督。并且要对负责的专人进行考核与绩效挂钩。

2. 预约登记本。

牙科预约登记本一共需要填写,时间、客户姓名、诊疗项目、牙位、电话、治疗所需时间以及预约人签全名这七项。只有把需要填写的内容全部填全,才能够真正发挥牙科预约登记本的全部作用。填写牙科预约登记本可以对于客户的信息进行一定的了解,这样有助于牙科更好地分析客户,了解客户,能够找到客户的需求,更好地服务客户。对于治疗所需时间进行一定的预估,可以提高工作效率,减少沟通的成本,让牙科的工作创造更多的价值。预约登记本填写好,能够提高牙科工作效率与质量,让牙科的客户体验得到提高。

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