2019年第一次到广州郊区和两广三四线城市去做牙科运营培训，让我不敢相信自己的眼睛：很多牙科机构的管理和经营水平比我2012年刚入行所接管的第一家社区诊所还糟糕。当时接管时月均不到10万业绩，但到2019年已经超过80万业绩。
而眼前这些门诊规模并不小，而在2019年经营状况还如此堪忧：150平米的业绩20万不到;300平米的业绩40万不到，而且几乎没有管理，更没有财务分析…有一家牙科投资300万，做了4年本金还没收回来，更重要是老板自己还不知道本金没收回，不知道自己门诊的准确利润率和盈亏平衡点…
不得不说，牙科应该仍然是“黄土十年”，为什么是土呢？因为“土生金”，也就不难解释有些牙科在吃土，有些牙科在生金！
公立机构除外，民营而言：牙医自己坐诊的个体小诊所，或者几位牙医都在坐诊的中小型门诊，又或者有成熟运营团队、标准化体系和医生资源充足的连锁机构、口腔医院，都活得很潇洒。因为这些机构坚守了最根本的“医疗本质”，重视医生团队和医疗技术，重视客户口碑。
目前国内牙科行业如同春秋战国的末期，那些曾经靠办证优势快速扩张、靠流量红利和区域内垄断经营的较大规模的口腔门诊、多店拼凑而成的形式上的连锁，靠挂职飞刀和噱头包装但实际上内部医疗资源很一般的机构，在很长一段时间把趋势当成自己经营成功的“老板”，又或者盲目扩张为了吸引资本并且不惜牺牲主业的做法，这些牙科机构现在正在“吃土灰”。
所有违背自然规律的东西必然会被淘汰出局！无论是规模多大，资金如何雄厚，资源如何丰富，如果不注重客户口碑、不注重服务、不注重医生的培养，一味通过“手段”或“机会”赚快钱，或者梦想着轻而易举就能上市搞资产运营，走向衰退和倒闭也就不足为奇！
“一本万利”从来都不是一件容易的事情，最基本的“本”都没有，这个本不是本钱，而是盈利模式和盈利的单店。只有建立在这个“本”的基础上再复制连锁，才可能有“万利”！爱尔眼科的模式，不是一朝一夕可以做成的。
回归到牙科，竞争环境的变化必然需要运营模式的变化来应对，目前绝大多数小门诊或者多店，都是牙科老板和门诊主任通过自己创收在养活一个团队，看似利润不错，实际上是在赚自己的提成。但门诊一多，你还能靠少数几个人养活更加庞大的团队和高涨的房租成本吗？所以，很多牙科老板开始叫苦连天，但要想破局，又没有切实的破局办法，因此当下出现的转让、倒闭等潮流也就很正常。
中小门诊或多店机构到底路在何方呢？
首先你的重新重视起优秀医生稳定性，要把精力放在选拔和培养、保留优秀医生资源上。
要学会忘记，忘记曾经的成功，学习新的经营思维。环境变化了，你还停留在曾经的思维模式中，如何不落后？如何不被淘汰？不符合逻辑啊？
要学会放弃，放弃不切实际的暴富野心，牙科不是一个暴富的产业，换而言之成功的大型连锁或上市不是所有人都可以成功的。
要重视运营，运营什么时候都重要，只是红海竞争环境下尤其突出。运营人才、运营体系已经被无数次证明是行之有效的。
要重视专业，专业不仅仅是牙医，各个岗位都有各自的专业。职业精神、职业素养、职业态度、职业技能都必须要重视，真正的专业不仅仅是如何“修理牙”，而是整个价值创造链上的所有岗位都得专业化和职业化。
篇幅有限，我瑾代表个人所看到的、以及所培训和服务过得牙科及牙科老板，做一些基础的分享。